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  • 上蔡惠民村镇银行举办人民币知识小课堂

    •         (运营管理部/乔美姿)2021319日,总行运营管理部组织辖内1个营业部和7各支行柜员进行了现金服务示范区规范化服务专题培训,此次培训由邵店支行会计主管丁翔主讲,培训时间长达2个小时。本次培训主要目的是为了全面开展现金服务标准化建设,促进我行现金服务提质、增速。
         
          主讲内容分为以下四大方面:
          (一)银行业人民币收付业务
          1.办理人民币收付操作业务流程
          2.残缺污损人民币兑换业务流程
          3. 特殊残损人民币兑换业务流程
          4.不宜流通人民币纸、硬币标准
          5.人民币券别调剂操作业务流程
         (二)反假货币业务
          1.假币收缴鉴定操作业务流程
          2.冠字号码查询操作业务流程
          3.机具管理工作要求
          4.外币收付业务要求
          (三)现金清分业务
          1.清分及钱捆操作要求
          通过此次学习,规范了我行临柜人员现金服务业务流程和服务内容,达到服务标准化、统一化,达到规范、文明、优质、高效的业务操作,使现金服务赋予公众更多的现金使用获得感,增强现金使用满意度。
          通过学习,规范临柜人员现金服务业务流程和服务内容,达到服务标准化、统一化,达到规范、文明、优质、高效的业务操作,使现金服务赋予公众更多的现金使用获得感,增强现金使用满意度。



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